Conditions générales de service — Serenya

Bienvenue sur Serenya. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Atlas Commerce, exploitant la marque Serenya. Nous exploitons cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Serenya est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les conditions générales ci-dessous décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

---

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.

Pour utiliser les Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations telles que votre adresse email, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez que ces informations sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre compte et de toute activité liée à celui-ci. Vous ne pouvez pas transférer ou vendre votre compte à un tiers.

SECTION 2 — NOS PRODUITS

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits via des descriptions, photographies et caractéristiques techniques. Cependant, les couleurs et l'apparence peuvent varier selon votre écran et votre appareil.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles ou d'arrêter la vente d'un produit à tout moment.

SECTION 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous formulez une offre d'achat. Serenya se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande.

Une commande est considérée comme validée uniquement après réception de la confirmation de commande par email et après encaissement du paiement.

Serenya peut refuser ou annuler une commande dans les cas suivants : produit indisponible, erreur de prix, suspicion de fraude. Vous en serez informé par email et remboursé intégralement si le paiement a déjà été encaissé.

Tout achat est soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel et non commercial.

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Les prix n'incluent pas nécessairement les frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément lors du processus de commande. La livraison est offerte en France métropolitaine.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour, et garantissez que vous disposez des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

SECTION 5 — LIVRAISON

Nous préparons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement. La livraison est ensuite assurée par Colissimo (La Poste) en France métropolitaine dans un délai estimé de 4 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un délai total estimé de 5 à 7 jours ouvrés après commande.

Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison sur www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Serenya ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).

Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au transporteur dès la remise du colis. En cas de problème de livraison, contactez-nous à contact@serenyainstrument.com.

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, photographies, logos, vidéos, sons, données) appartient à Atlas Commerce / Serenya ou à ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, même partielle, de ces contenus sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

SECTION 7 — OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Ces outils sont fournis "en l'état" et sans garantie d'aucune sorte. Leur utilisation se fait à vos propres risques.

SECTION 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de ces sites. Leur utilisation se fait à vos propres risques.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Serenya utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne. Toutes les transactions commerciales sont conclues exclusivement entre vous et Atlas Commerce / Serenya. Shopify agit en qualité de prestataire technique et n'est pas partie aux transactions entre vous et nous.

SECTION 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, accessible sur notre site. En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques de collecte et d'utilisation des données décrites dans cette politique.

SECTION 11 — COMMENTAIRES ET AVIS

Tout contenu que vous nous transmettez (commentaires, suggestions, avis) peut être utilisé par nous sans restriction ni compensation. Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires sur ces contenus et qu'ils ne violent aucun droit de tiers.

SECTION 12 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Des erreurs ou omissions peuvent apparaître sur notre site concernant les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, y compris après la validation d'une commande.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES

En utilisant nos Services, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser nos Services à des fins illégales ou non autorisées
• Violer les lois ou réglementations applicables dans votre pays
• Transmettre des contenus offensants, abusifs ou frauduleux
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes informatiques
• Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement
• Utiliser nos Services pour envoyer des communications non sollicitées

SECTION 14 — AGENTS ET LOGICIELS AUTOMATISÉS

L'utilisation de robots, scrapers ou tout autre outil automatisé pour accéder à nos Services est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de notre part.

SECTION 15 — RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions ou pour toute autre raison légitime.

SECTION 16 — EXCLUSION DE GARANTIES

Les Services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas que nos Services seront disponibles de manière continue, sécurisée ou sans erreur.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous excluons toute garantie expresse ou implicite concernant la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier.

SECTION 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, Atlas Commerce / Serenya ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos Services.

Notre responsabilité totale envers vous ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour la commande concernée.

SECTION 18 — INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Atlas Commerce / Serenya et ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, perte ou dépense (y compris les frais d'avocat) découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation des Services.

SECTION 19 — DIVISIBILITÉ

Si une clause des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement en vigueur.

SECTION 20 — ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Serenya et remplacent tout accord ou communication antérieur.

SECTION 21 — CESSION

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits à tout moment sans restriction.

SECTION 22 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents du ressort de Paris seront seuls compétents, sous réserve des dispositions applicables aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir à la médiation en cas de litige. Vous pouvez notamment saisir le médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

SECTION 23 — MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions. La poursuite de l'utilisation de nos Services après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

SECTION 24 — CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, contactez-nous :

Atlas Commerce — Serenya
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@serenyainstrument.com
Téléphone : 07 68 02 23 77
Horaires : Lundi–Vendredi · 9h00–18h00
Délai de réponse : sous 24h ouvrées