Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Serenya

Atlas Commerce (ci-après "Serenya") exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Serenya utilise la plateforme Shopify pour vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services ou effectuez un achat, ainsi que lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ce document et en accepter les termes.

Informations personnelles que nous collectons

Par "informations personnelles", nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être liée. Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email
Informations financières : numéro de carte bancaire, informations de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes
Communications : contenu de vos échanges avec notre service client
Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, adresse IP et autres identifiants uniques
Données d'utilisation : informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec nos Services

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, d'une visite sur notre site, d'une communication avec nous ou de tout achat
Automatiquement via les Services : via votre appareil lors de votre navigation, grâce aux cookies et technologies similaires
Via nos prestataires : lorsque ceux-ci collectent ou traitent des données pour notre compte
Via nos partenaires commerciaux : dans le cadre de nos activités marketing

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation de nos Services, nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer les Services : traitement des paiements, expédition des commandes, gestion des retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par email ou courrier postal, affichage de publicités personnalisées sur notre site ou d'autres plateformes
Sécurité et prévention des fraudes : authentification de votre compte, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes
Communication avec vous : réponses à vos demandes, assistance clientèle, gestion de notre relation commerciale
Obligations légales : respect des lois applicables, réponse aux demandes des autorités compétentes, application de nos conditions générales

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Avec Shopify et nos prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage en nuage, expédition)
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour la diffusion de publicités ciblées
Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour partager vos informations
Avec nos filiales ou entités du même groupe
Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, acquisition, procédure collective)
Pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits

Notre relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez via nos Services seront transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données, consultez la Politique de confidentialité de Shopify sur privacy.shopify.com.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives avant d'y partager vos informations.

Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à contact@serenyainstrument.com pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Aucun système de sécurité n'est toutefois infaillible. Nous vous déconseillons de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, de nos obligations légales et de la nécessité de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous
Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos emails marketing via le lien de désinscription présent dans chaque email

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez également des droits suivants :

Droit d'opposition et de limitation du traitement : s'opposer à certains traitements de vos données
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@serenyainstrument.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez également le droit de saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays (en France : la CNIL — www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour tout transfert hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence et nous vous informerons des changements significatifs conformément à la réglementation applicable.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous nous engageons à traiter vos informations avec le plus grand soin.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Atlas Commerce — Serenya
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@serenyainstrument.com
Téléphone : 07 68 02 23 77
Horaires : Lundi–Vendredi · 9h00–18h00
Délai de réponse : sous 24h ouvrées